Auxiliar
os consumidores a tomar a melhor decisão de compra sobre qualquer produto e
serviço é a grande vontade que move o Buscapé e faz dele o maior site
comparador de preços da América Latina.
Seguindo este ideal, apresentamos
um guia com todas as dicas para que você decida, com segurança e tranqüilidade,
em qual loja efetuar sua compra..
Para começar, o Buscapé
disponibiliza uma série de ferramentas para auxiliar neste processo:
Assim, com o intuito de facilitar ainda mais na escolha da loja onde você efetuará suas compras, sugerimos que faça algumas perguntas:
1 A empresa possui medalha e-bit?
A empresa recebe a medalha e-bit de acordo com o resultado de uma pesquisa realizada com os usuários após a conclusão da compra. A classificação das medalhas - de bronze a diamante -, mostra o quão melhor são os serviços prestados.
Se você já tem o hábito de comprar on-line, sinta-se a vontade para escolher qualquer loja. Mas se ainda não se sente totalmente seguro, prefira as lojas com medalhas ouro e diamante.
Caso uma determinada loja não possua o selo ou a medalha e-bit, o Buscapé recomenda algumas ações adicionais.
2 O que outros consumidores acham da loja?
As Avaliações de Empresa feitas por outros usuários podem ser úteis. Analise, principalmente, três itens:
A empresa possui uma boa média de avaliações?
A empresa possui um número alto de avaliações? Pois de nada adianta uma nota bem formada por poucas avaliações muito positivas.
E o mais importante: leia as avaliações negativas. Entenda onde a loja errou e quantas pessoas reclamaram.
Se a loja possui medalha do e-bit e também um número de avaliações positivas superior às negativas, vá em frente e boas compras!
3 Uma loja que não tenha o selo, a medalha, avaliações ou que esteja "sob avaliação", é arriscado ou golpista?
Não. Na verdade, uma loja nestas condições pode ser uma excelente loja que não está vendendo pela Internet há muito tempo e por isso ainda não criou reputação suficiente. Por outro lado, também pode ser um golpista se aproveitando da situação.
Caso você ainda não esteja seguro, não se arrisque à toa. Se a loja não tem a medalha e-bit e as avaliações não foram tão úteis para sua decisão, existem algumas outras ações que você pode tomar:
Fazer um contato telefônico com a loja
Verificar se a loja possui uma filial física ou se existe apenas a loja on-line
Evitar o pagamento através de boleto ou depósito bancário. Pagamento através de cartão de crédito é mais seguro, pois você poderá contatar seu banco e ter o valor estornado, se necessário.
Consultar o Procon
Verificar as opiniões sobre a loja no Confiômetro
4 E se a loja não estiver no Buscapé? É seguro comprar?
Uma loja não precisa estar no Buscapé para prestar um bom serviço, mas o fato dela estar é um ótimo sinal.
Se você encontrou uma loja que não está no Buscapé e deseja comprar dela, siga os seguintes passos:
Verifique se ela se encontra na Lista de Lojas Não Recomendadas.
Verifique se ela possui medalhas do e-bit acessando a página de Avaliação de Lojas.
Siga os passos do item 3, principalmente no que diz respeito a forma de pagamento.
Boas compras!
